Política de Entrega

Na Qlook Store, buscamos oferecer a melhor experiência possível para você ao receber suas compras. Realizamos entregas em todo o território nacional, disponibilizando diferentes modalidades de envio para que você escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.

Modalidades de envio

Correios:

PAC: opção mais econômica, com prazo de entrega maior.
Sedex: opção de entrega mais rápida, com custo mais elevado.

Jadlog:

Jadlog .Package: opção mais econômica, com prazo de entrega maior.
Jadlog .Com: opção de entrega mais rápida, com custo mais elevado.

Retire na loja:

Para clientes que residem em Jaú/SP ou estão de passagem pela cidade, é possível retirar o pedido diretamente em nossa loja física.
Caso outra pessoa realize a retirada, será necessário enviar uma autorização por escrito (por e-mail ou WhatsApp), contendo:
- Nome completo do titular da compra
- CPF do titular
- Nome completo e CPF da pessoa autorizada
- Número do pedido

Motoboy – Jaú/SP:

Para clientes da cidade de Jaú/SP, oferecemos a opção de entrega via motoboy.
Após a confirmação do pagamento, a mercadoria será enviada em até 1 dia útil, dentro do horário comercial.

Recebimento da mercadoria

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como familiares ou na portaria/área de triagem de condomínios, desde que sejam pessoas autorizadas pelo cliente.

Ao autorizar o recebimento por terceiros, o cliente reconhece que a entrega será considerada como concluída após a confirmação da transportadora.

Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreio do pedido e informe previamente o responsável pelo recebimento.

Para entregas realizadas via transportadoras, poderão ocorrer até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não haja sucesso, o produto será devolvido ao centro de distribuição.

Nessa situação, para que seja realizado um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete por parte do cliente.

Valor do frete

O valor do frete será informado no momento da compra e deve ser pago integralmente pelo cliente, exceto em casos de atingimento do valor mínimo para frete grátis ou promoções específicas.

Prazo e horário de entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade escolhida e a localidade de destino.
O prazo informado no momento da compra é estimado e pode sofrer variações por fatores externos, como condições climáticas, logística das transportadoras ou períodos de alta demanda.
As entregas são realizadas, em geral, de segunda a sexta-feira, podendo ocorrer aos sábados em algumas regiões.

Observações importantes

A Qlook Store não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos às transportadoras, como greves, condições climáticas ou situações excepcionais.
Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência no local da entrega, o pedido poderá retornar à transportadora, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.